Огромное спасибо сотрудникам химчистки Лотос! Постирала пуховик дома, после стирки стал весь в пятнах. Решила сдать его в химчистку. В одной из химчисток города у меня его отказались принимать, во второй - никаких гарантий не дают. Принесла в Лотос, конечно тоже сказали, что гарантий не могут дать за удаление пятен, так как пуховик постиран дома. Но, я отдала его в чистку. Пришла получать свой пуховик и я не поверила глазам - он был как новенький! Блестел, без пятен, и объемный! Спасибо Вашим сотрудникам, что спасли мой любимый пуховик! Обязательно еще приду!
Отдавали ковер с длинным ворсом на химчистку. Ужасно!!!!!! Такое ощущение, что к нему даже не притрагивались....запах ужасный!!!!!ворс в каком состоянии был в таком и остался. Отношение хамское!!!! Ранее чистили в др месте, был приятный запах свежести и ворс мягкий-мягкий, а здесь ну просто работа НЕ ВЫПОЛНЕНА!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Сдавали ковёр в химчистку, сегодня забрали, сразу пропылесосили и не поверили своим глазам! Как будто бы ничего и не делали с ковром. Решили позвонить туда и узнать что делали с ковром, за что взяли деньги. Женщина на том конце провода сразу начала грубить, навязывать свою точку зрения,что мы подписывали квитанцию, которая была заполнена ИМИ. А разве не сам потребитель должен заполнять данные поля? Они ставят галки везде! К слову, ковру у нас полтора года и большого износа быть не может, они же отметили процент износа более 70!А также отметили несуществующие загрязнения - плесень, моча, пятна и т. д. Просто по этим галкам можно было подумать, что ковёр у нас лежал где-то в сарае со свиньями. Пожалела, что не сделала фото до и после. И также пожалела, что меня не было рядом с мужем, когда тот сдавал ковёр. В спешке подписал и не на что не посмотрел. На каждую претензию женщина отвечала :"Всего доброго, до свидания". И бросала трубку. Клиентоориентированность - 90 лвл просто.
Анастасия, ответ Вам дан по телефонному разговору, никто Вам не грубил, все телефонные разговоры прослушаны, если Вы не поняли, повторяем письменно! Ваш ковер прошел обработку согласно технологического режима, ковер чистый, пригодный к эксплуатации, потребительские свойства не нарушены. Договор заполняется ИСПОЛНИТЕЛЕМ, а не заказчиком! При приеме Ваш муж был предупрежден неоднократно об условиях чистки приемщиком, соответствующие записи в договоре имеются, о чем свидетельствует подпись Вашего мужа, а также видеозапись приема Вашего ковра. При выдаче готового заказа Ваш муж осмотрел весь ковер, претензий никаких не имел, о чем свидетельствует подпись в договоре, а также ВИДЕОЗАПИСЬ С АУДИОЗАПИСЬЮ!
Ковры следует чистить не реже раз в три месяца, эксплуатация Вашего ковра 1,5 года! Весь посторонний ворс, мусор ежедневно "втаптывается" в основу ковра, а мелкие волоски "вплетаются" в нити ковра, которые затем даже при профессиональной чистке убрать становится просто невозможно; - синтетические волокна имеют свойства сильно электризовываться, следовательно, притягивают посторонний ворс, пыль - ворс ковра со временем, под механическим воздействием, разрушается, при дальнейшей эксплуатации происходит "вплетение" разрушенного и постороннего ворса, мусора, что также делает невозможным полностью удалить посторонний ворс при обеспыливании и чистке ковра,а Вы пользовались ковром 1,5 года! А сколько же раз Вы прошли в течение срока эксплуатации по своему ковру? Какой процент износа он тогда имеет?
